Ensemble des méthodes et des techniques de traitement systématique de documents ou d'informations, quel que soit leur support, mises en oeuvre pour répondre aux besoins des usagers et incluant l'acquisition, le signalement, l'analyse documentaire, l'indexation, le stockage, la recherche, la diffusion de ces documents ou informations. [Vocabulaire de la documentation, ADBS, 2004]